接诉即办，接的是“急茬”，办的是“琐事”，解的是“心结”。一直以来，威海经区皇冠街道高度重视“接诉即办”工作，始终坚持“以民为主 靶向施策”，用更好的态度，更快速的行动，切实解决群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”，打通服务群众的“最后一公里”。

巧解“僵尸车”难题，居民出行更安心

　　近日，居民通过12345政务服务便民热线反映三海花园小区西侧入口处一辆“僵尸车”长期停放，影响来往居民通行，希望部门协调将该“僵尸车”挪移。

　　收到居民诉求后，韩乐坊社区工作人员第一时间到现场落实情况，并立即联系三海花园及中安大厦双方物业共同商讨解决方案。通过多次现场勘查路况、测量路口宽度等，社区、物业等决定在此处设立路桩，留出一条人行通道，并积极征求居民意见，确保解决方案让居民满意。

　　最终，路桩的安装工作顺利完成，居民们纷纷表示路桩的设置为他们创造了便捷、安全的出行环境。

维修破损落水管，用心服务解民忧

　　近日，家住明珠花园22号楼6楼的胡女士反映，近期下雨后发现室内墙面存在返潮问题。

　　海瞳社区固定联系人了解情况后，第一时间联系物业工作人员一同到现场查看情况，拟定维修方案后，立即对落水管进行清理及修缮，确保了下雨天雨水能正常排出。

　　同时为彻底解决这一隐患，社区联合物业主动作为，对小区里30栋楼进行了统一清理及修缮，靠前一步消除了安全隐患，受到了居民们的一致称赞。

棱角有“弧度”，服务有“温度”

　　民有所呼，我有所应。近日来，金海湾社区逐步细化了停车落杆工作，划定人车分流线、安装非机动车及人员通行护栏、落杆试运行。在细化过程中，金海湾花园31号楼居民反映西门进入时，拐角路边石是直角，比较锋利，进出时候容易划破车胎，有一定的安全隐患，希望改成圆弧形，方便进出。

　　网格员得知情况后，第一时间到现场进行查看，并主动出击，多次与市政部门联系对接，协商解决方案，最终配合市政部门将路边石锋利的直角打磨为圆角，解决了困扰居民的问题。