界面新闻记者 | 李如嘉

12月24日，欧博abg上海迪士尼度假区官方微博18时左右发布信息，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运，且今日不再重新开放。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等将继续正常运营。

迪士尼表示，将邀请持有2023年12月24日并已使用的乐园门票的游客在2024年1月2日至6月30日期间选择一天重返乐园体验景点。游客可以根据度假区官方平台上的指引安排下次到访。

有项目停运当时正在乘坐的游客告诉界面新闻，据她所录视频，欧博官网停运是在11点38分。项目开始后，游客们乘坐的车辆会驶入“疯狂动物城”主题装饰的隧道，配合灯光、音乐、机械人偶及大屏幕打造沉浸体验。当时和她同车厢的小朋友为了捡掉落的发箍，跳下车辆进入项目场地，被其他行驶中的车辆碰到。随后项目立刻停止，工作人员打开照明带领大家离开了场地，欧博在撤离中她看到急救中心的人赶来了现场。

12月20日，上海迪士尼新园区“疯狂动物城”正式开园，“热力追踪”是园内唯一的大型游乐项目，该项目是中国内地首个无轨乘骑游乐设施。在“热力追踪”中，游客将化身为动物城警局的新警员，跟随朱迪警官和她的搭档尼克踏上一场大追捕之旅。浦东市场监管局将该游乐设施归为特种设备中的赛车类别。该项目并没有身高限制。

众多游客选择近日到上海迪士尼体新园区体验。携程数据显示，欧博娱乐2024年1月份，上海迪士尼旅游订单环比23年12月旅游订单增长超4倍。在即将到来的元旦假期，上海迪士尼旅游订单同比去年增长3.8倍。

反映在人流量和排队时间上，新园区开园后，仅是排队进入疯狂动物城园区的时间就屡屡达到240分钟，需要另外排队的“热力追踪”项目等候时长也多次达到180分钟，游客所拍摄的视频中园区内也呈现人山人海的景象。

江女士今日也在疯狂动物城园区，她是专程购票来体验新园区和新项目，来之前还特意重温了《疯狂动物城》的电影。她告诉界面新闻，她在早上10点抵达新园区门口，排队两个多小时后才正式进入园区，刚开始排“热力追踪”就被通知项目已经停运。

但开园五天以来，几乎每天“热力追踪”项目都会有暂时停运的情况，有时一天发生不止一次。由于排队时间长，这导致许多游客虽然是专程为体验新园区来上海迪士尼，但直到闭园也没能玩到新项目。据游客在社交网站上所说，这几天项目停运的原因多数是有物品掉入场地。

上海迪士尼度假区在疯狂动物城园区开园前曾表示，在疯狂动物城试运营包括正式开园初期，其主要景点热力追踪会出现中途暂停、短暂停运等情况。这是因为设备复杂、一旦有任何预警，安全系统都会立即暂停，以确保游客安全。在上海迪士尼乐园开幕之初，大型景点也都经历过这样的磨合期，随着设备经历磨合期，其停运次数会显著下降。

游客提到，迪士尼关于停运提供的补偿方案是，给“热力追踪”项目排队的游客一张当天的“疯狂动物城”入园及“热力追踪”快速通行卡。一些当天直到闭园因停运没有排到的游客也表示，拿到了兑换日期为半年的不记名门票。