在开始前先问大家一个问题。

有这样一台手机，它搭载了高通旗舰处理器、LPDDR 5 满血闪存以及增强版 WiFi 6，屏幕采用的是 2K+120Hz 三星 AMOLED 四曲面柔性屏。

后置 1 亿像素三摄，拥有 4600mAh 电池，支持 55W 有线闪充、50W 无线闪充和 10W 无线反充，并且还有哈曼卡顿和立体声双扬声器的加持。

其它诸如屏下指纹、NFC、红外功能也是该有都有，而且它的重量还不到 200g，厚度也被控制在了 8mm 左右。

光看这些硬件配置，你觉得这台手机算不算得上是一台旗舰？

可能有些差友已经发现了，以上我罗列出来的这些参数，说的不就是小米 11 么。

对，你说的没错，我形容的这台手机正是小米两年前发布的小米 11。

在我看来，小米 11 系列是小米最做得最失败的一款手机，失败就失败在它搭载了一颗为发烧而生的芯片，出厂系统版本还是 BUG 巨多的 MIUI 12。

这俩卧龙凤雏组合在一起，手机的使用体验能好就怪了。

而且前面这两点还不是关键，最关键的是这台手机还存在很严重的质量问题。

具体表现为，不少人的小米 11 在使用过程中 WiFi 会无法正常打开只能用数据上网，或者手机莫名其妙黑屏之后就没办法再正常开机。

也就是网友们所说的 “ 烧 WiFi ” 和 “ 烧主板 ”。

看到这里某些米粉先别急着替小米辩解，小米 11 系列有质量问题可不是我随口说的啊，这是小米官方已经承认的事情。

为此小米还专门针对小米 11 系列产品推出了一项服务政策，那就是一旦你买的小米 11 出现这种情况，手机经过售后检测后就可以给你换一台新机。

而且换过来的新机仍支持 7 天故障退货，15 天换货。

包括一年的保修期也是从换到新机之后重新开始算，同时它还赠送半年的延保服务，如果换机后还出现问题，就可以申请退机或者再次换机。

从某种程度上来说，这个政策已经高于国家三包标准。

据我所知当时因为知道小米 11 有质量问题选择观望迟迟没有入手的网友，有不少人也是看在这个政策出台的份上才下决心入手了小米 11 系列。

巧就巧在什么呢？

作为一名前几批就购买了小米 11 的用户，不管是 “ 烧 WiFi ” 还是 “ 烧主板 ”，我自己还都亲身经历了个遍。。。

第一次烧 WiFi 还好。

通过数据线把备份文件传到电脑之后，我就把手机寄到了售后那边，售后检测出来手机 WiFi 确实有问题后就根据我的诉求给我换了一台新机过来。

考虑到那个时候小米官方还没正式承认小米 11 有问题，所以当时我还特意写过一篇文章说过这事儿（ 传送门 ），结果并没激起什么风浪。

后来一些更有影响力的电视台跟进报道后，小米才发布公告承认了部分小米 11 及其系列产品确实存在特殊问题，并且推出了前面我说的这项服务政策。

然而等到第二次 “ 烧主板 ” 就没那么幸运了。

那时候我的小米 11 实际上已经过了一年保修期，不过好在之前我找客服申请了半年延保，所以寄过去经过售后检测又很爽快的换了一台新机过来。

可惜就可惜在因为手机黑屏开不了机，所以原先那台手机上包括微信聊天记录，还有照片在内的那些没来得及备份的数据就再也找不回来了。

其实第二次遇到问题我本来打算直接申请退机。

但问了客服才知道退款要他们上报后层层审批，没十天半个月根本下不来，而如果是换新机立马就能发过来，我嫌麻烦于是最终还是选择了换机。

一来二去这么折腾下来，我在 2021 年买的小米 11，现在已经可以保修到 2024 年 1 月。。。

之所以现在又把小米 11 拿出来再说一遍，是因为根据网友们的反馈，就在前阵子，小米偷偷更改了这一服务政策。

以后如果你的小米 11 出现烧 WiFi 或者烧主板，小米将不再支持换机和退货处理，手机该走维修就走维修，该换主板就换主板。

虽然截止目前小米官方还没有正式出台相关公告或者政策。

但是，根据最近这段时间因为小米 11 系列出问题而去找小米售后的网友，他们从小米客服还有售后那边得到的反馈基本已经验证了前面这一说法。

我看到网上还有些人甚至因为小米 11 已经过了保修期，手机黑屏无法开机最后还得掏钱自费维修，换块主板的价格加点钱都可以直接买台新机。。。

至于原因么，据说是因为小米 11 已经停产的缘故。

有一说一，如果不是存在质量问题，小米 11 的风评和口碑也不至于那么差。

虽然还有骁龙 888 和 MIUI 12 这俩货在拖后腿，但要知道同时期其它安卓友商用的也是这颗芯片，你要说烂的话大家都烂。

更何况后面小米在网友们口诛笔伐之下发布的 MIUI 12.5 增强版，一定程度上也帮助小米 11 挽回了一些 “ 颜面 ”。

实不相瞒，要不是总坏，其实这台小米 11 可以本称得上是我最喜欢的一台小米手机。

往前比，它比小米 10 更轻更薄手感更好；往后比，小米 12S 搭载的华星光电屏幕分辨率是 1080P，而小米 11 用的还是三星 2K 屏。

就这么说吧，小米 11 除了处理器过时导致手机性能有点落后外，这台手机的其它配置即使放在两年后的今天也依旧能打。

我相信只要解决质量问题，就算现在小米给它换颗骁龙 8+ 芯片重新拿出来卖，也照样会卖得很好，它甚至还有可能像小米 6 一样成为新一代神机。

话说回来，我们都知道这些年小米一直都在冲击高端，就目前从它的表现来看，小米的高端化道路可谓任重而道远。

之前我在绿厂今年冲高失败的文章里说过，想要冲高成功，一共要有两步。

第一：消费者花了高端机的钱，体验上必须满意，认为自己花的钱虽然多，但是愿意为一些独特体验付出高昂溢价。

第二：消费者口碑形成正反馈，用三代以上的机型来加深巩固住高端形象，在群众中得到广泛认可，实现销量的指数突破。

很可惜，不止绿厂，以上这两点小米同样没有做到，不过它们面临的情况有所不同。

堆料一直以来就是小米的强项，我们可以看到小米每年发布的旗舰，它们在硬件上往往都会搭载高通顶级芯片，而且还会用上时下最新的一些技术。

不管是早些年的 120W 超级快充也好，还是现在的影像大脑、全天候极速拍照，小米在堆料上从来都不吝啬，而这些也确实能提升用户的使用体验。

除了手机接口还是万年不变的 USB 2.0。

但是，堆料归堆料，在小米 12S 系列推出之前，小米给人的感觉就是它在靠硬件堆料把手机售价一步步往上拔高来冲击的高端。

你要说小米手机有啥独特的点能让人心甘情愿付出高昂溢价，我想是没有的，毕竟小米早些年主打的 “ 价格厚道，感动人心 ” 早已深入人心。

以这种手段造就的高端简直不要太虚，小米 11 Ultra 发布没多久价格就大跳水就是个例子，你能堆料别人也能堆，别人甚至可能堆得更足。

好在米冲高在徕卡的加持下，小米 12S 系列已经拥有了能让人接受的溢价，然而就算与老牌相机厂商联名，小米对于自家的高端旗舰还是有点不自信。

这点我们从小米 12S 系列发布会雷总重点介绍徕卡有多牛掰，还有小米 12S Ultra 宣传页大大的 “ 这真徕卡 ” 就能看出来。

相比之前被冠以“ 安卓之光 ” 和 “ 影像新物种 ” 的小米 11 Ultra ，雷总在宣传小米 12S Ultra 的时候过于强调徕卡多少显得有些底气不足。

说到底，小米与徕卡联名，肯定是想借徕卡的品牌影响力来塑造自己的高端。

当然其它与老牌相机厂商联名的国产安卓厂商，它们目前的情况也差不多如此。

至于第二点口碑积累和高端形象。

理想情况下，小米本来通过小米 10 系列铺下高端之路，小米 11 系列打下基础，再加上小米 12 系列的接力，小米 12S 系列的高端有很大程度上能成。

后来的事情我们已经知道了，虽然小米 10 系列开了一个好头，但接下来小米却没有把握好这个节奏。

小米 11 系列存在严重的质量问题，直接让这个系列的口碑断崖式下跌，而且影响深远，现在你去雷总微博底下翻评论，总能看到小米 11 的影子。

而且可以预见的是，短时间内这个负面根本甩不掉，没准以后还会经常被拿来挖坟。

后面小米痛定思痛发布的小米 12 系列，总体上来说这是一台好手机，但是奈何再豪华的散热都压不住热情似火的芯片。

高通接连两代芯片能耗比翻车，直接拖累了一大波国产安卓手机厂商冲击高端，看来那句自研 Soc 是步入高端的入场券还真不是说说而已。

得亏后来天玑 9000 还有骁龙 8+ 的推出及时挽回了这一局面，要不然肯定还有更多人会开始对安卓旗舰手机失去信心。

另外如果你对小米历代产品有所了解的话，会发现小米在自家产品线上做出的几个策略多少有点迷。

原本凭借前几代 MIX 积累下来的口碑，小米 MIX 系列相比数字系列更容易冲击高端。

尽管 MIX Alpha 最终被证明也是 PPT 产品，根本没拿出来卖，但是它并没有辱没 “ MIX ” 这个称号，毕竟这款产品也是小米一次颠覆性的探索。

然而后来小米推出的 MIX Fold 纯粹就是为了凑折叠屏的热闹。

这台手机无论是铰链还是形态都全面落后友商，在我眼里除了价格便宜几乎一无是处，甚至还败坏了 MIX 的名声，一度被人称作是小米最贵的遥控器。

还有继 MIX 3 发布后时隔三年发布的 MIX4，说实话这台手机除了屏下摄像头外也没其它特别吸引人的点，一个屏下摄像头远远打动不了用户掏钱。

更何况为了这颗屏下摄像头，它的屏幕分辨率还是 1080P。

我猜测要不是米粉们的呼声太高，MIX 4 让我一度怀疑小米这是要放弃 MIX 系列。

很难相信我们等了三年结果却等来这么一台玩意，简直就像临时赶工出来的，好在最终市场教了小米怎么做人，然而很多米粉却不敢再冲小米首发了。

除了 MIX 系列，小米 Note 系列一开始也是作为高端定位问世，前两代 Note 用的都是当时性能最强的顶级芯片，Note 2 甚至还请来了梁朝伟代言。

而且它的外观也比数字系列更具设计感。

后来小米眼馋蓝绿的线下市场份额，把 Note 系列活生生变成了高价低配的线下机，小米 Note 3 搭载的骁龙 660 就算放在当时性能也有点不够看。

然而它的售价却跟小米 6 没差多少，既然想把肉吃到嘴里，也得看有没有碗能盛下，最终，小米 Note 3 直接成了小米 Note 系列的绝唱。

现在说起华为高端机，我们会想到它的 P 系列和 Mate 系列；三星的高端机型则是有 S 系列，还有之前的 Note 系列。

在我眼里原本小米也有机会通过一代代产品的迭代，塑造出属于不止一个系列的高端，如今小米只剩下数字系列最有希望冲高成功。

造成这一现象的原因是多方面的，恐怕也与它当时做出的决策不无关系，你可以说形势比人强，但不可否认小米曾经有过这样的机会，而且不止一次。

当然，过去的都已经过去，现在小米 12S 系列算是重新开了个好头，尤其是小米 12S Ultra，它的影像能力着实给了我们不小的惊喜，接下来就看小米会不会辜负米粉的期待了。

米冲高，今年依旧是关键年。