能薅外卖平台“羊毛”？平台：已有不法分子遭到惩罚

法治新闻来源：北京晚报 2019年03月28日 15:30

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　　▲网上兜售薅羊毛“教程”

　　▲记者在外卖平台点餐测试

　　随着外卖平台的兴起，不少人都从中体验到了便捷的生活方式，但却有另一部分人干起了“薅羊毛”的事，到平台享受“免费午餐”。面对用户投诉的食品安全问题，平台往往优先处理并垫付医药费，有些不法分子看准了这一点，利用平台对用户的信任与优先通道进行诈骗。据悉，目前已有不法分子遭到惩罚。

　　利用软件生成号码享受优惠

　　近日，有网友透露，在网上就有一些人兜售“吃免费午餐”的教程，价格从10元到50元不等。

　　兜售“薅羊毛”技术的卖家称，除了要求退款，还有更加“高级”的手段，利用软件生成号码，然后注册外卖平台账号，成为新用户，享受首单立减的优惠。

　　在网上，一名卖家销售软件，售价299元，在电脑上解压安装后，就能够生成一些手机号码，并通过电脑端接收验证码，然后利用手机号码注册成为新的用户。比如一些商品可以享受新用户首单立减20元的优惠，通过新手机号码注册，就可以拿到这些优惠券。

　　记者注意到，这些软件还会定期更新，而更新升级过后，相应的技术也会进行调整。

　　对于利用软件抓取号码来无限注册成为新用户的行为，成都信息工程大学网络空间安全学院林宏刚教授认为，这一技术的核心就在于“手机号码”，对于这些号码的来源，林宏刚介绍，其中一种就是木马软件开发者自己“养号码”，在网上购买了一些虚拟号段，这些号码可能是一些物联网卡，一个号码差不多就1块钱的成本，可以上网发信息，但是不能打电话。另外一种就是利用网络黑色产业链，购买泄露到网上的个人信息，这些号码价格便宜，从1毛钱到5毛钱不等。

　　他表示，软件开发者最后通过发展下线的方式，将软件传播出去，最终将利益最大化。至于如何堵住这些漏洞，林宏刚认为，首先是要加大对这些违法行为的打击力度，同时建议平台方降低一些新注册用户的权限，同时对用户进行信用评级，对长期使用的一些用户给予更高的权限，同时采用第三方担保的方式，来避免一些恶意逃单的行为。

　　已有不法分子遭到惩罚

　　记者咨询了外卖平台方，其中，美团外卖回应称，面对用户投诉的食品安全问题，平台往往优先处理并垫付医药费，当然，有些不法分子看准了这一点，利用平台对用户的信任与优先通道进行诈骗，对平台和商家的正当合法利益造成损害。而商家在遇到用户因食品安全问题而要求索赔的情况时，最好能够与消费者当面进行协商赔偿，并及时向平台反馈情况，必要时采取报警处理的措施，避免让不法分子钻空子，造成不必要的损失。

　　美团外卖对损害用户利益、合作商家利益的行为，也坚持零容忍的态度，并与商家共同对诈骗的人追究到底。目前，已经出现不法分子因类似行为被公安机关刑事拘留的案例。最后平台方回应称，奉劝不法分子不要用这种诈骗行为害人害己。

　　律师说法

　　恶意投诉“薅羊毛”属于欺诈

　　北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占认为，对于顾客利用恶意差评“薅羊毛”的行为，平台应该设立相应的标准，并非一旦遇到投诉即退款，应理性看待消费者的投诉行为，并进行初步调查，且与商家核实后才可以采取相应的措施，因为入驻平台的商家有权享有相应的收益。平台应平等保护商家和消费者的合法权益。用户使用软件不断抓取新号码注册的方式，并非是一种正常的注册行为，而是通过这种行为享受减免，本质上也是获取财产利益，这是一种诈骗行为，同时也是一种破坏计算机信息系统的行为。

　　泰和泰律师事务所律师江露仙则认为，用户用恶意投诉、差评的方式“薅羊毛”，虽然金额不大，但同样属于欺诈行为，网上售卖教程的卖家，则是帮助他人实施欺诈。利用软件抓取号码享受平台优惠的行为，就要看是通过什么方式获得了这些手机号码。据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。而窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，都有可能涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。据成都商报